Nach monatelanger Arbeit und vielen ersten Erfolgsgeschichten bei namenhaften Unternehmen geht fileee Conversations powered by ThinkOwl heute live. Die Vision von fileee ist und bleibt: Weg mit dem Papierkram! Wir gehen diesmal aber noch einen Schritt weiter und sagen: "Kein Papierkram bei angeschlossenen Unternehmen - und das für beide Seiten!".
Gemeinsam mit unseren Kollegen von ThinkOwl haben wir eine kundenzentrierte und smarte Lösung für einfache Kundenkommunikation geschaffen. So können Unternehmen jeder Größe ihre Kunden-und Mitarbeiterprozesse einfach digital und "ohne Papierkram" gestalten. Ihr als fileee Nutzer spart Euch die Anmeldung in unzähligen Kundenportalen und kommuniziert über fileee ganzheitlich digital mit allen für Euch relevanten Unternehmen.
"Die Digitalisierung verändert die Ansprüche an die Kommunikation mit Unternehmen drastisch."
Möglichst sofort und überall, einfach in der Anwendung, mit transparenten Prozessen und ohne extra Registrierungsaufwand - das erwarten Kunden von Unternehmen. Die Realität sieht häufig noch anders aus. Viele wichtige Prozesse werden noch immer auf dem Postweg geregelt. Die digitale Kundenkommunikation ist meist mit vielen Medienbrüchen durchzogen oder aufgrund hoher Sicherheitsanforderungen gar nicht erst möglich.
"Digitale Lösungen werden selten aus Kundensicht gedacht"
Wenn ein Kundenportal/Kundenapp doch implementiert wurde, ist das allein aber noch kein Garant für eine digitale, erfolgreiche Kommunikation. Viele Kunden registrieren sich erst gar nicht oder vergessen schnell ihr Passwort. Ein weiteres Beispiel sind PDF-Formulare die von vielen Unternehmen als "Digitalisierung" verstanden werden. Für uns als Kunden bedeuten Formulare jedoch: herunterladen, ausdrucken, ausfüllen, einscannen und wieder abschicken. Im Unternehmen angekommen müssen diese dann wiederum händisch ins System übertragen werden.
Mit fileee Conversations powered by ThinkOwl revolutionieren wir die Kunden- und Unternehmenskommunikation. Die ThinkOwl ist ein auf Künstlicher Intelligenz basierender Service-Desk für den Kundensupport. Die fileee App bietet Nutzern einen digitalen Assistenten zur Verwaltung des privaten Papierkrams.In Kombination entsteht das Produktfileee Conversationspowered by ThinkOwl. Mit fileee Conversations erstellen Unternehmen digitale Kommunikationsprozesse und stellen diese Ihren Kunden über eine zentrale Plattform zur Verfügung. So steht der Kunde im Mittelpunkt jeder Interaktion und die Kommunikation von Kunden, Mitarbeitern und Unternehmen wird vereinfacht und digitalisiert.
fileee Conversations vereinfacht die Kommunikation zwischen Kunden, Mitarbeitern und Unternehmen. Unternehmen können hier über individuelle Unterhaltungen (Conversations) mit ihren Kunden und Mitarbeitern gestalten. Mit dazugehörigen Anwendungen und einem Baukastensystem, können bestehende papierhafte und zeitaufwändige Prozesse in Minuten digitalisiert werden. So können Unternehmen ihre Konversationen individuell konfigurieren. Diese können viele Funktionen enthalten u.a. einen digitalen Dokumentenversand und -empfang, mobil optimierte Formulare mit Signatur oder auch einen integrierten Chat. Über die ThinkOwl können Mitarbeiter die Konversationen dann an Kunden versenden. In der fileee-App empfangen Kunden über unsere Lösung dann genau diese Konversationen. Die fileee-App wird so zur Plattformlösung für Unternehmenskommunikation für den Kunden und löst die unzähligen Kundenportale ab.
Auch für fileee Premium und Professional Nutzer, von denen viele fileee bereits geschäftlich nutzen, liefert fileee Conversations die Lösung zur digitalen Transformation von Kommunikationsprozessen. Schon ab 19€ pro Monat wird mit unserer Lösung die Kommunikation mit Kunden oder auch mit Mitarbeitern zum Kinderspiel. So eignet sich die Lösung nicht nur für große Unternehmen, sondern auch für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Selbstständige. Erfahrt mehr über die Möglichkeiten, die fileee Conversations zu bieten hat und testet die Lösung jetzt 30 Tage kostenlos!
Aber auch alle, die fileee bisher privat nutzen, dürfen sich darauf freuen, dass man in Zukunft über fileee mit immer mehr Partnerunternehmen direkt kommunizieren kann. Ob es um einen Austausch mit Versicherungen, eine Baufinanzierung bei der Bank, eine Zählerstandsübermittlung beim Energieanbieter oder auch eine einfache Adressänderung geht, die man gleich mehreren Unternehmen mitteilen möchte - in Zukunft kommuniziert Ihr über fileee mit allen für Euch relevanten Unternehmen. Hier geht es zu einer Übersicht der Unternehmen, die heute schon über die fileee App für unsere Nutzer erreichbar sind. Wir freuen uns unsere Vision endlich mit Euch teilen zu können.
Wollt Ihr mehr erfahren, wie Ihr fileee Conversations für Euer Unternehmen nutzen könnt oder habt Ihr Anregungen welche Unternehmen wir ansprechen sollten? Besucht unsere Website oder schreibt uns an: conversations@fileee.com.
