Kunden- und Mitarbeiterprozesse digital Gestalten:

Eine Conversation ist eine Unterhaltung mit ihrem Kunden. In dieser Unterhaltung können Sie beliebig oft mit diesem Kunden kommunizieren. Auch können neue Unterhaltungen mit dem selben Kunden gestartet werden. Sie können beliebig viele Features in Ihre Conversation einbinden.

fileee Conversations bieten Ihnen über 18 Features zur Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse. Mit dem Conversations Editor erhalten Sie eine Anwendung, die wie ein Content Management System funktioniert und ein einfaches Gestalten der Kundenschnittstelle ermöglicht. Sie wollen mehr über den Editor erfahren? Besuchen Sie den Helpdesk

Die Kombination der Features ermöglicht das Abbilden von Use Cases wie eine digitale Postbox zum Dokumentenempfang für Ihre Kunden oder eine digitalen Reisekostenabrechnung für Mitarbeiter. Aber auch komplexere Anwendungsfälle wie die Gestaltung eines digitalen Baufinanzierungsassistenten können umgesetzt werden. Durch Identifizierungs- und Signaturfeatures können Sie ganzheitliche und rechtssichere Prozesse abbilden. So sind Ihnen mit fileee Conversations powered by ThinkOwl keine Grenzen für Ihre Digitalisierungsprojekte gesetzt.

fileee Conversations powered by ThinkOwl ist eine standardisierte Software-as-a-Service-Lösung, deren Funktionsumfang fortlaufend weiterentwickelt wird. Ihnen fehlt ein Feature? Sprechen Sie uns an und wir finden eine passende Lösung: conversations@fileee.com

fileee Conversations bietet mit dem Conversations Editor ein einfaches Tool zur Digitalisierung Ihrer Kunden- und Mitarbeiterschnittstellen mittels der erstellten fileee Conversations Templates.

ThinkOwl ermöglicht es Ihren Mitarbeitern über die fileee Conversations mit Kunden oder anderen Mitarbeitern zu interagieren sowie die erstellten Conversations Templates einfach zu managen. Sie können den Conversations Editor bequem in ThinkOwl verknüpfen und dann den Editor in ThinkOwl nutzen. ThinkOwl bietet neben der Nutzung des Conversations Editors weitere umfassende Funktionalitäten als ein auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierter Servicedesk für den Kundensupport.

ThinkOwl und fileee Conversations ergänzen sich perfekt und bieten Ihrem Unternehmen eine ganzheitliche Digitalisierung aus einer Hand.

Der Conversations Editor ist perfekt in ThinkOwl eingebettet. Dennoch ist ein Vertrag mit der fileee GmbH als Entwickler und Supportsteller für den Conversations Bereich momentan noch notwendig. Ein fileee-Account ist somit Ihr Zugang zum fileee Conversations Editor und zum fileee Conversations Kundensupport. Der ThinkOwl-Account wird benötigt, um alle Features von Conversations nutzen zu können. Beide Accounts können dieselbe E-Mail verwenden und werden verknüpft. Dabei ist es unerheblich, ob Sie zuerst einen fileee-Account oder einen ThinkOwl-Account erstellen. In beiden Anwendungen können Sie Ihre Accounts entsprechend verknüpfen.

Im oberen Bereich der fileee Conversations Seite haben Sie die Möglichkeit sich für einen kostenlosen Testzeitraum anzumelden. Klicken Sie einfach auf "Jetzt kostenlos anmelden" und Sie werden Schritt für Schritt durch die Registrierung geleitet. Nach der Registrierung gelangen Sie in die Übersicht Ihres Conversations Editors. Dort können Sie ThinkOwl verknüpfen und beide Produkte 30 Tage kostenlos testen. Lesen Sie im Helpdesk mehr zu den Accounts und zum Pricing.

Sollten Sie bereits einen ThinkOwl-Account haben, können Sie Ihren erstellten fileee-Account auch in ThinkOwl verknüpfen.

Unsere Pricing Modelle orientieren Sich an der Anzahl an Conversations, die Sie mit Ihren Kunden führen wollen. Über den Schieberegler auf unserer Pricing Seite können Sie Ihr individuelles Paket erstellen. Im Preis sind Inklusiv-Kontingente für die Features "Dokumente senden und empfangen" sowie "Formulare senden" enthalten (Sie erhalten ein Dokument und zwei Formulare pro aktiven Kunden, um eine Basiskommunikation führen zu können). Weiterhin werden monatlich Pay-per-Use Features abgerechnet, sollten Sie diese Features in Ihre Conversation einbetten (Secure Onboarding, Identifizierung und Signatur). Somit kann ihr errechneter monatlicher Preis variieren.

Größere Unternehmen, die ein Kundenpotenzial von über 240.000k Kunden/Jahr besitzen, werden mit dem Paket fileee Conversations UNLIMITED angesprochen. Der UNLIMITED Plan bietet neben attraktiven Mengenrabatten auch die Möglichkeit Services individuell anzupassen und in bestehende Lösungen zu integrieren. Kontaktieren Sie uns, um für diesen Bereich ein individuelles Angebot zu erhalten.

fileee ist die Applikation, mit der Ihre Kunden interagieren. Über die fileee-App bzw. Web-Applikation können Ihre Endkunden sowohl mit Unternehmen interagieren als auch private Dokumente organisieren.  Mit der fileee-App können Endkunden beispielsweise Dokumente digitalisieren (mittels Mobile Capture), deren Daten anschließend durch eine KI erkannt und dementsprechend für den Nutzer klassifiziert werden. So sparen Nutzer Zeit und haben alle wichtigen Dokumente an einem Ort. Zusätzlich zu den Mehrwerten im privaten Bereich kann der Kunde mit Unternehmen interagieren, die ihre digitalen Services an die Plattform angeschlossen haben. Der Kunde kann dadurch über eine bekannte und nützliche Applikation direkt mit mehreren Unternehmen in Verbindung treten. Es entstehen hohe Nutzungsquoten sowie erhöhte Zufriedenheit. Mehr zu fileee Consumer

Nein. Die meisten Funktionen von fileee Conversations sind auch ohne fileee-Account über eine Web-Applikation erreichbar. Ein fileee-Account ist für wenige Features wie Mobile Capture notwendig. Ein fileee-Account ist für den Kunden jedoch vorteilhaft, da er fileee auch privat als Dokumentenmanager nutzen kann und zudem durch die App eine langfristige Schnittstelle zwischen Ihrem Kunden und Ihrem Unternehmen geschaffen wird. Dabei führt fileee zu mehr Präsenz und Bindung beim Kunden, da der Kunde die fileee-App häufiger nutzen wird als ein reines Kundenportal.

Ja. Ihre Kunden können kostenlos mit Ihnen über die fileee-Applikationen kommunizieren. Die Kunden können optional einen fileee PREMIUM Account erwerben, um mehr Dokumente in der App zu speichern. Ein PREMIUM Account kann zudem von Ihrem Unternehmen über ein "sponsored by" Programm günstiger für Kunden angeboten werden. So bieten Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert.

Bei fileee Conversations bleiben alle Ihre Daten sicher auf deutschen Servern (z.B. bei der Telekom). Die Server verfügen über die nötigen Zertifizierungen (ISO 27001). Zudem arbeiten wir mit aufwendigen Verschlüsselungen. Dabei bleiben die Daten stets im Eigentum und Hoheitsbereich der Kunden. Wir verarbeiten keine Kundendaten ohne dessen Zustimmung.

Bei Fragen zu fileee Conversations powered by ThinkOwl erkunden Sie unseren Helpdesk oder kontaktieren Sie uns via E-Mail: conversations@fileee.com