Umzugsassistent | fileee Conversations

ROI

im ersten Jahr

81%

Kostenersparnis

100%

Kundenzufriedenheit

Perfekt auch für die Abwicklungs des Umzugs

Wie viel Portokosten haben Sie heute noch in Ihrem Unternehmen? Sparen sie die 80ct pro Brief und schonen Sie gleichermaßen Ihre Kosten und die Umwelt. Mit fileee Conversations schaffen Sie digitale, papierlose und kosteneffiziente Prozesse.

Einfache Integration

fileee Conversations und ThinkOwl können komplexe Prozesse dank integrierter Datenhaltung und einer mächtigen BPMN-Engine weitgehend autark abbilden. Dadurch wird nur eine geringe Integrationstiefe benötigt. Über definierte Webservices können Daten an Bestandsysteme/CRM/DMS jederzeit übergeben werden oder auch ein Datenabgleich durchgeführt werden.

Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten

Starten Sie noch heute, werden Sie zum Onlineservice-Champion!

Digitalisieren Sie Ihre Serviceprozesse

Mit unserer Lösung machen Sie den ersten Schritt zum digitalen Servicecenter. Generieren Sie Onboarding-Links als Einladung für Ihre Kunden und senden Sie via SMS, Email oder auch über einen QR-Code auf Papier. Ihr Kunde bestätigt den digitalen Austausch und kann nun über eine Web-Applikation oder die fileee-App auf Ihr ePostfach zugreifen.

Eine Plattform für alle Prozesse

Eine Plattform in Ihrem Corporate Branding ermöglicht es Ihren Kunden jederzeit Zugriff auf Ihre Services zu haben. Die Kunden werden selbst aktiv und stellen Anfragen mobil und geräteunabhängig.

Umzug ohne Hindernisse

Mit einem digitalen Umzugsassistenten erleichtern Sie Kunden den Tapetenwechsel. Legen Sie alle Prozesschritte fest, die im Falle eines angekündigten Umzuges zu beachten sind. Fragen Sie die erforderlichen Daten automatisiert ab, erinnern Sie den Kunden an noch fehlende Informationen, reichen Sie ihnen die Hand, um das Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Durch strukturierte Aufgaben und Formulare behalten Ihre Kunden den Überblick.

Erfolgreich bei vielen Unternehmen im Einsatz

Durch das ePostfach stellen wir unseren Kunden in den Mittelpunkt und begeistern ihn mit einer digitalen Lösung. Das Projekt ist ein großer Erfolg und hat sich in mehrfacher Hinsicht für uns gelohnt. Wir haben dabei gemeinsam viel gelernt und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit in der Digitalisierung mit fileee Conversations.

Sebastian Marski, Abteilungsleiter
Vertrieb Technik Digitalisierung

VGH Versicherung

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Mit fileee Conversations hat die DEVK eine App für den Vertriebspartner umgesetzt. Mit der App DEAS Mobile Scan kann der Vertriebspartner einfach und sicher Dokumente zur automatischen Verarbeitung in den Bestandssystemen bereitstellen. Die App wurde durch die Vertriebsmannschaft sehr gut angenommen und wird zur Zeit um weitere Funktionalitäten erweitert. Künftig können auch Endkunden in den Prozess der Dokumentenbereitstellung durch den Vertriebspartner mit Ihren eigenen Endgeräten integriert werden.

Tilo Franzen, Abteilungsleiter
Strategisches Vertriebs- und Prozessmanagement

DEVK Versicherungen

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Mit fileee Conversation und ThinkOwl haben wir den Digitalen Baufinanzierungs-Assistenten für unsere Kunden realisiert. Dadurch wird der persönliche und transparente Finanzierungsprozess im Immobilienkreditbereich für Privatkunden digital abgebildet. Kunden können ihre Finanzierung ganz schnell und einfach organisieren und alle relevanten Unterlagen online bereitstellen. Der Assistent wurde in einem interdisziplinären Team agil umgesetzt. Neben dem Mehrwert des Assistenten für unsere Kunden hat dieses Projekt die digitale Transformation der Degussa Bank nachhaltig unterstützt.

Kristina Luft,
Leiterin Immobilienkreditgeschäft Privatkunden

Degussa Bank AG

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Die Swiss Post Solution ist ein globaler Full-Service-Anbieter im Bereich des digitalen und physischen Dokumentenmanagements. fileee Conversations lässt sich bestens in unsere bestehenden Lösungen integrieren. So konfigurieren wir für unsere Kunden beispielsweise mobile HR-Apps für Ihre Mitarbeiter.

Michael Spieß,
Head of Client Management /
Board Member

Swiss Post Solution

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fileee ist eine Assistenz-App, die konsequent aus Kundensicht gedacht ist und durch den hohen Nutzenwert gut adaptiert wird. fileee Conversations bietet uns eine gelungene “Ende-zu-Ende Digitalisierung” in der täglichen kommunikation mit Kunden und Partnern. Wir vermeiden Medienbrüche, verkürzen Abläufe und machen unseren Service zukunftsfähig.

Daniel Kolvenbach,
Vorstandsmitglied

SIGNAL IDUNA Bauspar AG

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Die Vorteile von fileee Conversations

Schnell starten und flexibel erweitern

In nur 5 Tagen können Sie einen Prototypen bauen und diesen direkt mit Kunden verproben. Darauf aufbauend realisieren Sie in wenigen Wochen ein Pilotprojekt und erweitern dieses iterativ.

Sicherheit – Made in Germany

Wir arbeiten mit Verschlüsselungen des neusten Standards auf deutschen Servern namenhafter Provider, welche der ISO27001 Richtlinie unterliegen. Alle Daten bleiben Eigentum unserer Kunden und werden DSGVO konform verarbeitet.

Für mehr Nachhaltigkeit

Ein Baum liefert durchschnittlich ~ 82.000 Seiten Recyclingpapier. Mit ThinkOwl und fileee kommunizieren Sie papierlos mit Kunden und Mitarbeitern. So sparen Sie Papier und schonen die Umwelt.

Starke Partner bei der Umsetzung

Zusammen mit unseren starken Umsetzungspartnern bieten wir Ihnen die bestmögliche Beratung und Integration. Wir identifizieren Use Cases in Ihrem Unternehmen, helfen bei der Implementierung und führen Anwenderworkshops durch.