Vor ein paar Monaten haben wir bereits davon berichtet, dass wir mit unserem Partner und Investor neue Geschäftsfelder entwickeln. Ganz konkret wollen wir die Kommunikation mit Unternehmen vereinfachen und revolutionieren. Im Zentrum steht dabei fileee als Kommunikationsplattform, insbesondere die verschiedenen Firmenprofile, die aktuell von uns gepflegt werden.
Als gelungenes Beispiel für die Digitalisierung der Schnittstelle zwischen Kunden und Versicherern ist fileee jetzt mit dem „Insurance IT-Innovation Award“ ausgezeichnet worden. Das Kompetenzzentrum "Sourcing in der Finanzindustrie" der Universitäten Leipzig und St. Gallen prämierte das innovative Konzept auf dem Business Engineering Forum in Zürich.
Versicherungen versuchen durch den Betrieb von Online-Kundenportalen und eigenen Apps ihre Prozesse digital abzubilden. In der Praxis ist die Akzeptanz dieser Portale durch die Nutzer allerdings gering. Aufwendige Authentifizierung, für jeden Anbieter eine eigene App, Merken von Zugangspasswörtern: In erster Linie nutzen Kundenportale den Versicherungen. Für den Kunden sind sie wenig komfortabel, das soll mit fileee anders werden.
Im Video unten seht ihr einmal konkret, wie fileee im Versicherungskontext bei Privatversicherten für die Leistungsabrechnung eingesetzt werden kann:
Bei der Umsetzung hilft uns unser Partner, die ITyX Solutions AG. ITyX entwickelt intelligente Lösungen, um die Kommunikations- und Serviceprozesse bei größeren Unternehmen zu automatisieren und zu optimieren. Durch das Knowhow von ITyX können wir fileee mit den bestehenden Servicelösungen von Unternehmen verknüpfen.
Nutzt ihr die aktuellen Online-Angebote eurer Versicherer? Wie zufrieden seid ihr damit? Und was haltet ihr von unserem Ansatz?
